Preguntas frecuentes
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¿Cómo puedo realizar los pagos?
Aceptamos:
* Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Discover y Diners Club)
* Shop Pay, Apple Pay y Google Pay
* Paypal
* Tarjeta de débito Interac
* Transferencia electrónica Interac para pedidos realizados a través de mensaje directo de Instagram.
¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en procesarse para el envío?
Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento que es independiente del tiempo que tarda un envío en llegar a su destino. El tiempo de procesamiento puede tardar hasta 3 días hábiles.
¿Cómo y cuándo recibiré mi pedido?
Consulte nuestra política de envío aquí.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sabemos que quieres recibir tu pedido rápido, así que tan pronto como lo haces, ¡nos ponemos a trabajar en él! Desafortunadamente, esto significa que no podemos cancelar ni realizar cambios en tu pedido. Esto puede incluir, entre otros:
- Actualización de la dirección de facturación o envío
- Adición o eliminación de artículos
- Cambio de color/talla de los artículos
- Adición o eliminación de un código de descuento
- Solicitud de cancelación de pedido
- Cambio de método de envío
¿Puedo devolver artículos?
Consulte nuestra política de devoluciones aquí.
¿Puedo cambiar artículos?
No ofrecemos cambios, pero le invitamos a devolver sus artículos si cumplen con nuestra política de devoluciones.
¿Cómo cuidar mi ropa de Ankara?
* Separa tu Ankara de otras prendas, ya que los colores pueden desteñir.
* Voltea tu Ankara del revés.
* Usa bicarbonato de sodio o vinagre para eliminar las manchas; nunca uses lejía en la tela Ankara.
* Lava (se prefiere lavar a mano) con agua fría o tibia.
* Usa jabones en barra suaves o detergentes suaves.
* Agrega una cucharada de sal al agua para fijar los colores.
* Evita la secadora; se prefiere colgar para secar.
* Plancha la ropa del revés, usando calor medio o la configuración de algodón en tu plancha.
¿Cómo cuidar mis bolsos afrocéntricos?
* Vacía el bolso y todos sus bolsillos
* Agrega unas gotas de jabón/detergente suave y un poco de sal a un recipiente con agua
* Sumerge un paño blanco de textura suave en el recipiente y escúrrelo
* Limpia el bolso con firmeza, pero con suavidad y cuidado, sin tocar ningún adorno sensible
* Enjuaga el paño y limpia el bolso de nuevo
* Utiliza un producto de pulido para limpiar suavemente las partes metálicas, como las asas o las cremalleras. Ten cuidado de que el producto no toque la tela
* Deja que tu bolso se seque al aire, lejos de la luz solar directa
¿Reabastecen los artículos que están agotados?
Desafortunadamente, no reponemos la mayoría de nuestros artículos.
Si una promoción cambia, ¿puedo recibir un ajuste de precio en una compra anterior?
No permitimos ajustes de precio en compras anteriores.
¿Cómo me comunico con la Tienda Zee?
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